Nemesis eSport Center

TERMINOS Y CONDICIONES

EL USO O ACCESO DE ESTE SITIO WEB SE RIGE BAJO LA ACEPTACIÓN DE LOS TERMINOS DESCRITOS EN ESTE ESPACIO

terminos de uso

Estos términos y condiciones (estos "Términos") rigen el uso de cualquier sitio web o aplicación móvil que sea propiedad u operada por Nemesis eSport Center (Al cual se referirá el sufijo Nemesis), sus subsidiarias y afiliadas, incluidos los sitios web de Nemesis donde aparecen o se encuentran estos Términos vinculados. Estos Términos están sujetos a cambios por parte de Nemesis, a su exclusivo criterio, en cualquier momento, sin previo aviso por escrito. Cualquier cambio a estos Términos entrará en vigencia a partir de la "Fecha de última actualización" a la que se hace referencia en el Sitio. Por lo tanto, debe revisar estos Términos antes de usar el Sitio. Es posible que se apliquen términos y condiciones adicionales a algunos productos o servicios ofrecidos por Nemesis y al uso del Sitio y a partes o características específicas del Sitio, incluidas, entre otras, ofertas promocionales, concursos u otras características similares ("Adicional Términos ”) todos los términos que forman parte de estos Términos mediante esta referencia. Los Términos Adicionales controlarán en la medida de cualquier inconsistencia entre los Términos Adicionales y estos Términos.
Lea estos Términos detenidamente antes de utilizar el Sitio. Si en algún momento no está de acuerdo con alguno de estos Términos, debe dejar de usar el Sitio inmediatamente.

Quienes somos?

Somos Nemesis eSport Center, una empresa dedicada a la venta y alquiler de componentes y accesorios tecnológicos. Nuestra dirección es Av. Rio Lelia y Galo Luzuriaga, casa #216. Puede contactarnos por correo electrónico a info@nemesisec.gg, o por teléfono al +593 99 114 8407 .

Uso del sitio

Cuando utiliza el Sitio o nuestros servicios, acepta usar el Sitio y nuestros servicios solo para los fines permitidos por estos Términos y cualquier ley, regulación o prácticas o pautas generalmente aceptadas en las jurisdicciones relevantes. Además, acepta que es el único responsable de cualquier incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos y de las consecuencias (incluida cualquier pérdida o daño que Nemesis pueda sufrir) de dicho incumplimiento. Como condición para su uso del Sitio y nuestros servicios, usted garantiza a Nemesis que no utilizará el Sitio o nuestros servicios para ningún propósito que sea ilegal o prohibido por estos Términos. Ya sea en su nombre o en nombre de un tercero, acepta no:

  • Acceder o intentar acceder al Sitio de otra manera que no sea a través de la interfaz proporcionada por Nemesis, a menos que se le haya permitido específicamente hacerlo en un acuerdo escrito por separado firmado por un representante autorizado de Nemesis;
  • Acceder o intentar acceder al Sitio, o cualquier parte del mismo, a través de cualquier medio automatizado, incluido, entre otros, el uso de scripts o rastreadores web;
  • Participar en cualquier actividad que interrumpa o interfiera de otro modo con el Sitio (o los servidores y redes que están conectados al Sitio) o nuestros servicios;
  • “Remover”, duplicar, reproducir, copiar, volver a publicar, licenciar, vender, comercializar o revender el Sitio para cualquier propósito;
  • Desviar o intentar desviar a los clientes de Nemesis a otro sitio web, aplicación móvil o servicio;
  • Enviar correos electrónicos no solicitados o no autorizados en nombre de Nemesis, incluidas promociones y / o publicidad de productos o servicios;
  • Restringir o inhibir a cualquier otra persona de usar el Sitio o nuestros servicios;
  • Modificar, adaptar, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Sitio;
  • Intentar hacer algo o alentar, ayudar o permitir que un tercero haga algo que infrinja estos Términos; o
  • Usar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o entidad, o declarar falsamente o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad en relación con el Sitio o nuestros servicios.

Nemesis se reserva el derecho de rechazar el servicio, a su entera discreción, en cualquier momento, por cualquier motivo legal, sin previo aviso. Nemesis se reserva el derecho de retirar o modificar el Sitio y cualquier servicio o material que proporcionemos en el Sitio, a su entera discreción, en cualquier momento, por cualquier motivo, sin previo aviso. NEMESIS NO SERÁ RESPONSABLE SI POR CUALQUIER MOTIVO, TODO O CUALQUIER PARTE DEL SITIO NO ESTÉ DISPONIBLE EN CUALQUIER MOMENTO O POR CUALQUIER PERÍODO. DE VEZ EN TIEMPO, PODEMOS RESTRINGIR EL ACCESO A ALGUNAS PARTES DEL SITIO, O EL SITIO EN TOTALIDAD, A LOS USUARIOS, INCLUIDOS LOS USUARIOS REGISTRADOS.

publicaciones en el sitio

Puede publicar contenido en el Sitio, incluidos, entre otros, testimonios, comentarios, reseñas y blogs. Si publica contenido en el Sitio, acepta cumplir con nuestra Política de privacidad y estos Términos. Usted reconoce y acepta que es el único responsable de todo el contenido y la precisión de todo el contenido que pone a disposición en relación con el Sitio. Usted declara y garantiza que:

  • Usted y no otra persona compuso y publicó el contenido en el Sitio;
  • Usted posee o controla todos los derechos sobre el contenido que publica en el Sitio;
  • Tiene la autoridad para otorgar los derechos sobre dicho contenido; y
  • Dicho contenido y el uso de dicho contenido no violarán estos Términos.

Tiene prohibido publicar contenido en el Sitio que sea:

  • Ofensivo o abusivo;
  • Obsceno, pornográfico u objetable de cualquier otro modo;
  • Ilegal;
  • Falso, fraudulento, inexacto o engañoso;
  • Despectivo, difamatorio, amenazante, acosador, abusivo, difamatorio, odioso o vergonzoso para cualquier persona o entidad;
  • Violento o amenazante, o promueva la violencia o acciones que sean amenazantes;
  • Infringir los derechos de terceros, incluidos, entre otros, patentes, derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, imagen comercial, derechos de privacidad o cualquier otro derecho de propiedad;
  • Tener la intención de causar daño, dañar o interferir de otra manera con el Sitio y nuestros servicios;
  • Violar cualquiera de nuestras políticas;
  • Violar cualquier ley local, estatal, federal o internacional;
  • Nocivo para terceros; o
  • Contiene virus de software, campañas políticas, solicitudes comerciales, cartas en cadena, correos masivos o cualquier forma de “spam” o mensajes electrónicos comerciales no solicitados.

Registro

Para registrarse en una cuenta de Nemesis, debe proporcionarnos su información personal, incluidos su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Es una condición para su uso del Sitio que toda la información que proporcione en el Sitio sea precisa, actual y completa. Su nombre de usuario y contraseña son solo para su uso personal. Para asegurarse de que su nombre de usuario y contraseña permanezcan confidenciales, NO comparta esta información con nadie. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta y de restringir el acceso a su computadora o dispositivo móvil, y acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran en su cuenta.  Recuerde elegir una contraseña segura, que incluya números, letras mayúsculas, caracteres especiales, etc., y que normalmente no se encuentra en un diccionario. En caso de que pierda o le roben su contraseña, es su responsabilidad notificar a Nemesis a la dirección que figura en la sección “Contáctenos”.

Nemesis puede, a su entera discreción, en cualquier momento y por cualquier motivo, desactivar, bloquear o congelar su cuenta.

pedidos y ordenes

Su pedido es una oferta a Nemesis para comprar los productos y servicios enumerados en su pedido junto con un número de pedido de venta. Cuando realiza un pedido para comprar un producto y / o servicio de Nemesis, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido y con los detalles de su pedido (la “Confirmación de pedido”). Su recepción de la Confirmación de pedido solo confirma que hemos recibido su pedido; no constituye la aceptación de Nemesis de su pedido o la confirmación de Nemesis de nuestra oferta de venta. Un pedido no es vinculante para Nemesis hasta que sea aceptado; Nemesis debe recibir el pago antes de aceptar un pedido. El pago de los productos solicitados debe realizarse antes del envío. Una vez que se recibe el pago y se acepta su/sus pedidos, Nemesis le emitirá una factura y se establecerá un contrato entre usted y nosotros. Nemesis puede a su entera discreción, en cualquier momento después de recibir su pedido, aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo. Además, Nemesis puede, a su entera discreción, cancelar su pedido y limitar la cantidad del pedido. Cuando su pedido sea rechazado, cancelado o limitado, se lo informaremos por los medios adecuados y no se le cobrará. Sin embargo, si su pedido es limitado o cancelado después de que se haya cargado la compra en su tarjeta de crédito o forma de pago, Nemesis emitirá un crédito a la cuenta de su tarjeta de crédito o forma de pago por el monto del cargo.

Podemos procesar el pago y enviar partes de su pedido por separado.

Usted da su consentimiento para recibir facturas de ventas electrónicamente o físicamente.

LOS PAGOS

Para realizar un pedido con Nemesis, debe proporcionarnos su nombre, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono e información de pago, como su número de tarjeta de crédito, dirección de facturación, fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito y código de seguridad de la tarjeta de crédito (Mediante la pasarela de pago exclusivamente). Usted declara y garantiza a Nemesis que la información de la tarjeta de crédito u otra información del método de pago que proporciona a Nemesis es precisa y completa; y está autorizado a utilizar dicha tarjeta de crédito o método de pago para la compra.

Los términos de pago quedan a nuestra entera discreción y debemos recibir el pago antes de aceptar un pedido. Los métodos de pago pueden variar según la ubicación. Dependiendo de su ubicación, podemos aceptar cualquiera de los siguientes métodos de pago:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Cryptomonedas
  • Transferencias en efectivo
  • Depositos en efectivo

Los envíos

Su costo total por la compra de cualquier producto incluirá los cargos de envío y manejo que se muestran en su factura de Nemesis. Las tarifas de envío originales no son reembolsables en el caso de un producto devuelto. Esas tarifas se pagan por los servicios prestados por y para el transportista original, y no se le reembolsarán si su artículo se devuelve para un reembolso a Nemesis.

Cancelaciones y devoluciones

CANCELACIONES

Puede cancelar su pedido de un producto sin costo en cualquier momento antes de que el pedido haya sido procesado y enviado, siempre que Nemesis tenga tiempo suficiente para cancelar el pedido.

Nada en esta sección limita sus derechos a cancelar su pedido bajo ninguna ley.

DEVOLUCIONES

1. Para cualquier cambio o devolución de mercadería, el cliente deberá presentar obligatoriamente el comprobante de pago.

2. Todo cambio o devolución será dentro de los 7 días de emitido el comprobante de pago tanto para compras en página web o tiendas. Los productos se deben encontrar OPERATIVOS, EMPAQUE SELLADO Y SIN SEÑALES DE USO, tanto para sus accesorios y empaques, los cuales deben estar completos como se especifica en el manual.

3. Para todo cambio o devolución, el cliente deberá acercarse a cualquiera de nuestras tiendas en donde se comprobará el estado del producto. Posteriormente, se emitirá una nota de crédito, la cual es de uso exclusivo en nuestras tiendas físicas y no será válida para compra en
página web o cualquiera de nuestros canales de venta online.

Todo cambio de producto está sujeto a disponibilidad y stock en tienda.

4. En caso el cliente requiera una nota de crédito por cambio de producto, la misma deberá ser aplicada en su totalidad exclusivamente en nuestra tienda.

5. La nota de crédito es personal e intransferible. Asimismo, debe presentarse el documento impreso al momento de su aplicación junto con la cédula del adquirente. Sólo se puede aplicar una nota de crédito por transacción. Las notas de crédito tienen vigencia de 1 año.

6. En caso el cliente requiera la devolución de su dinero:

a. Para compras realizadas en nuestras tiendas físicas mediante efectivo, tarjeta de crédito y/o débito, se emitirá la devolución a su cuenta bancaria brindada a nombre de la persona natural o jurídica (empresa) que realizó la compra, en un plazo no mayor a 30 días.

b. Para compras realizadas en cualquiera de nuestros canales de venta online mediante tarjeta de crédito y/o débito, se realizará un extorno de acuerdo con los plazos de atención de su banco (aproximadamente 30 días).

7. Los productos en liquidación/remate o productos que entren directamente en contacto con la piel y/o cabello como audífonos no podrán ser cambiados ni devueltos solo aplicará la garantía.

Los productos

A menos que se indique expresamente lo contrario, Nemesis no es el fabricante de los productos vendidos en el Sitio. El embalaje y los materiales reales del producto pueden contener más información diferente a la que se muestra en el Sitio. Los componentes también pueden cambiar. Toda la información sobre los productos en el Sitio se proporciona solo con fines informativos, y NEMESIS NO OFRECE GARANTÍAS NI REPRESENTACIONES EN CUANTO A LA EXACTITUD DEL SITIO. Le recomendamos que no confíe únicamente en la información presentada en el Sitio. Lea siempre las etiquetas, advertencias e instrucciones proporcionadas con el producto antes de usarlo.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, Nemesis NO ACEPTA OBLIGACIÓN NI RESPONSABILIDAD POR INEXACTITUDES O DECLARACIONES ERRÓNEAS SOBRE LOS PRODUCTOS POR PARTE DE FABRICANTES U OTROS TERCEROS.

No obstante lo anterior, nada en esta sección limita sus derechos y recursos bajo ninguna ley.

GARANTIAS

Una vez que la mercadería sea entregada por Nemesis no se acepta ningún tipo de devolución, en caso que el producto presente alguna falla atribuible a defectos de fabricación se procederá de acuerdo a las políticas establecidas por el fabricante del producto, según el caso la garantía será cubierta por el fabricante y en los términos establecidos por la marca a nivel internacional.

La aplicación del derecho de restitución o de las garantías brindadas por los fabricantes/proveedores no implica una aceptación de responsabilidad por parte de Nemesis.

Para la atención de cualquier cambio o devolución de un producto, el cliente debe acercarse al punto de venta más cercano de Nemesis, dentro de los horarios de atención: lunes a sábado de 10:00 a.m. a 07:00 p.m. Los horarios están sujetos a modificaciones según la disposición gubernamental presente.

Si el desenlace del caso de garantía determina la emisión de una nota de crédito, esta solo se realiza por el costo de los productos, sin incluir el ítem del costo del “Servicio de envío” pagado como delivery en la compra del producto.

Si el producto adquirido presenta falla o desperfecto de fábrica, que imposibilite su correcto funcionamiento y se encuentra dentro del periodo de garantía, puede solicitar su respectiva garantía en nuestro punto de atención al cliente.

Tener muy en cuenta que el incumplimiento de cualquiera de estos requisitos invalidará la atención de la garantía:

  • La solicitud de atención debe ser reportada dentro del periodo de garantía del producto solicitado, cuyo plazo inicia desde el día de la recepción de la compra. Tener en cuenta que cada marca tiene condiciones específicas.
  • El número de serie del producto debe confirmar que este fue adquirido en NEMESIS.
  • El solicitante de la atención debe ser cliente final de NEMESIS y no un tercero. Por lo tanto, debe identificarse debidamente.
  • Presentar documento de identidad: Cédula, Licencia, Pasaporte u otro autorizado por la regulación nacional vigente.
  • Presentar el comprobante de compra (ticket, factura física o factura electrónica).
  • El producto debe contar con empaques, accesorios etiquetas y manuales completos y originales.
  • En la inspección visual, el producto no debe presentar señales de mal uso por parte del cliente.

Para los productos, que por la naturaleza del producto o marca, en el que el personal de Nemesis no se encuentra facultado para realizar la inspección general del producto y su funcionamiento, se iniciará un proceso de envío a RMA, para enviar tu producto al técnico de la marca, a fin de que procedan con la revisión exhaustiva de este.

De comprobarse la falla descrita, el RMA procederá a subsanar las fallas, incluyendo el reemplazo de aquellos componentes que se hayan determinado defectuosos y concluirá con la reparación del producto, certificando su correcto funcionamiento. Tener en cuenta que el plazo que se toman los RMA para otorgar una respuesta dependerá del fallo y la marca del articulo.

En caso de que el RMA luego de la inspección, concluya en que no es posible dar una solución a la falla encontrada, estando el producto inoperativo o inservible por motivo de esta, procederá a certificar mediante un informe lo concluido, lo cual será compartido con el cliente y NEMESIS podrá emitir una nota de crédito a favor del cliente por el valor íntegro del producto o por el valor que ciertas marcas determinen bajo sus políticas de garantía.

La nota de crédito puede ser canjeada contra el reembolso del monto pagado o, en su defecto, canjear por un nuevo producto de similar valor. En caso de que el cliente desee un producto de mayor valor, deberá pagar la diferencia.

Para productos asociados a una “promoción” (sean en combos, packs, kits, entre otros), se deberán entregar todos los productos asociados a la “promoción”. En su defecto, serán descontados del valor del producto previo a la emisión de la nota de crédito.

El tiempo de garantía lo establece el proveedor o la marca.

El daño del producto debe ser por un defecto, irregularidad de fabricación o falla técnica que imposibilite su correcto uso.

RMA (PERSONAL TÉCNICO AUTORIZADO)

Ante la aplicación de la garantía, los representantes de la marca (personal técnico autorizado) determinarán, previa evaluación del producto, si procede la atención por garantía y entregarán al cliente un informe técnico en señal de conformidad o disconformidad, según sea el caso.

La asistencia técnica se realizará dentro del plazo establecido por el proveedor, el cual estará sujeto a la complejidad de la falla que presente el problema.

En caso se verifique la falla o defecto de fábrica, el proveedor o la marca deberán reparar el producto, reponer el producto (sujeto a la disponibilidad del stock actual) o reembolsar el costo del producto según la política que maneja la marca. Por otro lado, si la garantía no aplica, el producto se enviará de regreso al cliente adjuntándose el informe técnico. Adicionalmente las condiciones para aceptar un proceso de garantías dependen de la categoría a la cual corresponda el producto.

Tecnología:
La garantía aplicará según la marca, de acuerdo con las condiciones indicadas en las características del producto. Así mismo, la garantía de productos de Tecnología se excluye cuando:

  • El equipo presente maltrato, daños ocasionados por catástrofes naturales o uso distinto al indicado en las instrucciones de uso.
  • Presente daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía o descargas eléctricas atmosféricas.
  • El producto haya sido abierto o manipulado por personal no autorizado por la marca.
  • Se verifiquen daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos, no autorizados por la marca.
  • Se verifiquen daños ocasionados por insectos o roedores.
  • Se verifiquen daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo, golpes ruptura de mueble o gabinete exterior).
  • El producto no presente número de serie de la fabricación o éste se encuentre alterado.
  • Sea requerida fuera del territorio nacional donde fue adquirido el producto de Hardware.
  • Los sellos de garantía se encuentren rotos.

Mueblería gamer: La garantía aplicará según la marca, de acuerdo con las condiciones indicadas en las características del producto. Así mismo, la garantía de estos productos se excluye cuando:

  • El equipo presente maltrato, daños ocasionados por catástrofes naturales o uso distinto al indicado en las instrucciones de uso.
  • Se verifiquen daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no autorizados por la marca.
  • Se verifiquen daños ocasionados por insectos o roedores.
  • Se verifiquen daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (decoloración, ralladuras, ácidos, químicos, etc.)
  • El equipo presente un uso indebido de este respecto a las especificaciones que indique el producto (Exceso de peso, uso distinto al enfocado, etc.)

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los precios se muestran en la moneda local de Ecuador.

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, y Nemesis se reserva el derecho de realizar ajustes debido a las condiciones cambiantes del mercado, la descontinuación del producto, los cambios de precio del fabricante y otras circunstancias atenuantes.

En raras ocasiones, un artículo de nuestro catálogo puede tener un precio incorrecto. Verificaremos el precio al procesar su pedido y antes de aceptar el pago. SI HEMOS HECHO UN ERROR Y EL PRECIO CORRECTO DE UN PRODUCTO ES MAYOR QUE EL PRECIO EN EL SITIO, PODEMOS CONTACTARNOS CON USTED ANTES DEL ENVÍO PARA PREGUNTAR SI DESEA COMPRAR EL PRODUCTO AL PRECIO CORRECTO O CANCELAR SU PEDIDO. Si el precio correcto de un producto es más bajo que nuestro precio indicado, cobraremos la cantidad más baja y le enviaremos el producto.

Nemesis puede limitar la cantidad de productos disponibles para la compra. Nemesis puede, a su entera discreción, en cualquier momento y por cualquier motivo, cambiar las cantidades disponibles para la compra.

Enumeramos la información de disponibilidad de los productos que vendemos en el Sitio, incluida la página de información de cada producto. Más allá de lo que decimos en esa página o en el Sitio, no podemos ser más específicos sobre la disponibilidad. A medida que procesamos su pedido, le informaremos por correo electrónico lo antes posible si alguno de los productos que solicita resulta no estar disponible. Nemesis tendrá, a su sola discreción, en cualquier momento, el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de un producto que no esté disponible. Si dicha orden se cancela después de que el pago haya sido realizado por la compra, Nemesis emitirá un reembolso a su cuenta o tarjeta de crédito por el monto del cargo.

PROMOCIONES

Las ofertas promocionales, las promociones, los códigos promocionales, los “cashback”, los obsequios, los especiales combinados, los paquetes especiales, los descuentos, etc. (en conjunto, “Promociones”) están sujetos a cambios sin previo aviso. Además, Nemesis se reserva el derecho de modificar o cancelar Promociones en cualquier momento, por cualquier motivo y sin previo aviso.

En caso de haberse realizado un pedido de alguna promoción esta deberá ser previamente aprobada por Nemesis y no garantiza su procesamiento con el fin de corroborar la información de la promoción publicada.

Menores de edad

No vendemos productos para que los compren niños. Vendemos productos para niños para que los compren adultos. Si es menor de edad de conformidad con la ley aplicable, solo puede usar Nemesis con la participación de un padre o tutor. Si solicita un producto al que se aplica un requisito de edad mínima, al ordenar ese producto confirma que usted y, si es diferente, el destinatario del producto, tienen la edad requerida necesaria para comprar ese producto.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Recomendamos que lea detenidamente las nuestros términos y condiciones antes de utilizar los Servicios de Nemesis eSport Center (Nemesis). Al permanecer en este sitio y/o utilizar los Servicios de Nemesis , usted acepta quedar vinculado por las condiciones estipuladas en la sección “Términos y condiciones” publicadas en nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con esta política por favor evite el uso de nuestro sitio web inmediatamente.